User-398097
5
Кухня: 8
Интерьер: 6
Сервис: 1
31 августа 2022
Сегодня с мужем мы посетили заведение Пхали-Хинкали на углу 8-ой Советской и Суворовского. Пришли мы в 17.00, в кафе было достаточно пусто. Все столики у окна были свободны, кроме одного, где стояла табличка "бронь".
При входе у сотрудницы по имени Настя, я любезно попросила посадить нас за столиком у окна, на что получила ответ, что все места у окна забронированы, хотя табличек о резерве на них не стояло.
Спустя 1 час 45 минут, когда мы поужинали и уже уходили, я подошла к сотруднице Насти узнать на каком основании она нам отказала в нашей просьбе, если до сих пор столики, которые нас интересовали свободны. Она начала нам нести какую-то ерунду, которую не стоит даже описывать. Я попросила назвать мне её фамилию или отчество, чтобы указать в отзыве, на что получила отказ. Я попросила вызвать ответственного по залу или главного администратора, ко мне вышли 2 девушки, к сожалению их имена я так и не узнала. И тут началась просто комедия.
Главный администратор заявила мне, что она вообще не знает эту сотрудницу, ни фамилии, ни имени. Что это просто стажёр не понятно откуда.
Встаёт вопрос, что за сотрудников и кто их набирает в персонал, если администратор ничего о них не знает. Представьте ситуацию, вы пришли в данное заведение, у вас что-то пропало по вине неизвестного сотрудника и Администрация никакой ответственности не несёт, потому что не знает вообще кто у них работает и откуда они их набирают.О как!!!
Очень неприятная история. В данном кафе довольно хорошая кухня, очень приветливые официанты, а на ресепшене стоит не понятно кто, не понятно даже для администрации.
Желания посетить ещё раз это заведение или кому-то посоветовать пойти туда НЕТ, от слова совсем нет.
Мало того, что уже при входе неизвестные сотрудники вас обманывают с местами, так ещё и администратор по залу из вас делает дурака.
Люди приходят в кафе провести с удовольствием время, отдохнуть, оставляют немалые деньги, а в итоге получают полное разочароаание. И даже хорошая кухня не сглаживает отвратительное обращение с посетителями. Ниже прикрепляю фото сотрудницы, которая с издевкой сказала, что её отчество Ивановна, после долгих выяснений, в чем я лично сомневаюсь.
Менеджеру по персоналу надо обратить пристальное внимание на подбор сотрудников, а тем более знать хотя бы фамилию и отечество своих подчинённых.
Как вы понимаете вечер был испорчен и настроение тоже.
Рестораном данное заведение никак не назвать, не дотягивает по обслуживанию. Если только по ценам на еду.